特定商取引法に基づく表記
プライバシーポリシー・利用規約

特定商取引法に基づく表記

プライバシーポリシー

メモリアム ペット（以下「当サービス」）は、お客さまからお預かりする情報の重要性を認識し、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• お問い合わせ時にご入力いただく情報（お名前、メールアドレス、電話番号、ご相談内容、ペットのお名前）
• 制作のためにご提出いただく情報（写真・動画・音声データ、お手紙や書面を撮影した画像、インタビューでお話しいただいた内容およびその記録）
• サイト閲覧に関する情報（アクセスログ等）

2. 利用目的

• ご相談・お見積りへの回答、ご連絡
• 記念ページおよびブックレットの制作、納品、保守
• サービス品質の向上のための分析（個人を特定しない形に加工したうえで行います）

3. インタビュー記録の取り扱い

思い出インタビューは、制作の正確性を保つため、ご同意をいただいたうえで録音する場合があります。録音データおよび書き起こしは制作目的にのみ利用し、納品後は所定の期間の経過をもって削除します。録音を希望されない場合は、お申し出いただければ記録係のメモのみで進行します。

4. 制作工程における技術の利用

写真の補正・整理、文章の下書きの整理などの工程において、当サービスが選定した外部の情報処理サービスを利用する場合があります。この場合も、お客さまを特定できる情報を必要最小限に留め、委託先に対しては本ポリシーと同等の安全管理措置を求めます。当該利用を制限されたいご希望がある場合は、お申し込み時にお申し出ください。

5. 第三者提供

次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、印刷・配送・サーバー運用などの業務委託先に提供する場合（委託先には本ポリシーと同等の義務を課します）

6. 第三者の写り込みについて

ご提出いただいた写真にご依頼者さま以外の方が写っている場合、掲載範囲についてご相談のうえ決定します。ご希望に応じて、ぼかし処理・トリミング・非掲載などの対応を行います。

7. 記念ページの公開範囲

記念ページは検索エンジンにインデックスされない設定を標準とし、URLを知る方のみが閲覧できます。ご希望に応じて追加の閲覧制限を設けることができます。ただしURLが第三者へ共有された場合の閲覧まで制限するものではありません。

8. ご提出データの管理

本サービスはすべてオンラインで完結し、現物のお預かりは行いません。ご提出はSSL/TLSで暗号化された通信で行われ、データは制作専用のストレージにのみ保管します。アクセスできるのは守秘義務を負った制作担当者に限られます。

9. 保管期間と削除

データは公開期間の終了後、所定の期間の経過をもって削除します。公開期間中であっても、ご依頼者さまからの削除のお申し出により対応します。

10. 開示・訂正・利用停止の請求

保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定します。重要な変更を行う場合は本サイト上でお知らせします。

利用規約

第1条（適用）

本規約は、当サービスが提供する記念ページ制作等（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客さまは本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。

第2条（お申し込みと成立）

ご相談・お見積りののち、お客さまのご発注意思の表明と当サービスの承諾をもって契約が成立します。

第3条（ご依頼者さまの要件と権限）

本サービスは、対象となるペットの飼い主であった方、またはその同居のご家族からのお申し込みを前提とします。お客さまは、ご提出データについて本サービスの利用に必要な権利を有していること、および同居のご家族等との間で必要な調整を済ませていることを保証するものとします。

第4条（制作物の性質）

記念ページおよびブックレットは、ご提出いただいた資料とインタビューで伺った内容をもとに、読み物として構成・編集した制作物です。事実の記録であると同時に、表現上の再構成を含みます。記載内容についてはご確認の機会を設けますので、事実と異なる点は必ずご指摘ください。

第5条（確認と修正）

公開前に2回のご確認機会を設けます。ご確認時の修正は無償で承ります。公開後の無償修正は、納品日から30日以内・2回までとします。それ以降、または回数を超える修正は、1回あたり3,000円（税込）の有償対応となります。誤字脱字など当サービスの明白な誤りに起因する修正は、期間・回数にかかわらず無償で対応します。

第6条（公開期間）

公開期間は各プランに定める期間（ひだまりは3年、よりそいは10年）とし、お申し込み時のオプション選択により延長できます。期間満了前にご案内し、延長のお手続きを承ります。

第7条（ご提出データ）

本サービスはすべてオンラインで完結し、現物のお預かりは行いません。お客さまは、ご提出データについて必要な権利を有していることを保証するものとします。ご提出データは制作目的にのみ利用し、納品完了から30日を経過したのち、復元できない方法で削除します。お客さまからのお申し出により、それ以前に削除することもできます。

第8条（データの保全）

当サービスは、ご提出データを制作期間中、合理的な範囲で複製・保全します。ただし、お客さま側の原本データの保全は、お客さまご自身で行っていただくようお願いいたします。当サービスは、お客さまの端末やストレージ上の原本データの滅失について責任を負いません。

第9条（第三者からの申し出）

公開後にご親族その他の第三者から掲載内容に関する申し出があった場合、当サービスはご依頼者さまと協議のうえ対応します。ご家族間の意見の相違を理由とする返金には応じられません。掲載の取り下げ・修正には可能な限り対応します。

第10条（キャンセル）

制作着手前のキャンセルは無償で承ります。着手後は、進行状況に応じて実費および作業相当分をご請求する場合があります。オーダーメイド制作という性質上、納品後の返金はお受けできません。

第11条（禁止事項）

• 権利を有しない写真・文章等を提供する行為
• 第三者の名誉・プライバシーを侵害する内容の掲載を求める行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 法令または公序良俗に反する行為

第12条（著作権）

お客さまが提供された写真・文章等の権利はお客さまに帰属します。当サービスが制作した文章・構成・デザインの著作権は当サービスに帰属し、お客さまは公開期間中、私的な範囲での閲覧・共有・印刷を行うことができます。制作物の一部を実績紹介として掲載する場合は、必ず事前にご許諾をいただき、匿名化等のご希望に沿って対応します。

第13条（サービスの中断・終了）

保守や不可抗力により一時的にページを閲覧できない場合があります。本サービスを終了する場合は3か月前までに通知し、記念ページのデータをお渡ししたうえで移行方法をご案内します。

第14条（免責）

当サービスは、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。当サービスの責めに帰すべき事由による損害賠償は、お客さまが実際にお支払いになった金額を上限とします（当サービスの故意または重大な過失による場合を除く）。

第15条（反社会的勢力の排除）

お客さまおよび当サービスは、自己が反社会的勢力に該当しないことを表明・保証します。違反が判明した場合、催告なく契約を解除できるものとします。

第16条（規約の変更）

本規約は必要に応じて変更することがあります。重要な変更を行う場合は本サイト上でお知らせします。

第17条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当サービスの所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。